Психология эвакуации при газовом пожаротушении: механизмы поведения и методы управления

При этом научные данные опровергают массовое представление о панике — большинство людей сохраняет способность к рациональным действиям. Задача инженера по пожарной безопасности состоит в создании системы, которая учитывает особенности человеческой психологии и превращает хаотичный страх в организованное движение к выходу. В этом материале разбираются механизмы поведения при срабатывании АУГП (автоматической установки газового пожаротушения) и практические методы их учёта при проектировании.

Почему паника при пожаре — скорее исключение, чем правило?

Исследования за последние 50 лет показали, что массовая паника в классическом понимании — иррациональное антисоциальное поведение — встречается крайне редко. Данные зарубежных и отечественных исследований фиксируют: люди при пожаре действуют рационально и логично в рамках своего понимания ситуации.

Структура группы при стрессовом событии распределяется следующим образом: около 3% людей находятся в состоянии аффекта с выраженными расстройствами психики, 10–20% испытывают частичное сужение сознания и требуют резких громких команд, а до 90% сохраняют способность к адекватной оценке происходящего. Проблема не в панике как таковой — проблема в том, что страх может «заражать» окружающих через социальное взаимодействие.

Типичное поведение разделяется на две реакции: ступор (оцепенение с обездвиженностью) и фуга (активное хаотичное движение). Реакция фуги наблюдается у 85–90% людей в опасной ситуации. Ступор чаще проявляется у детей, подростков, женщин и людей старшего возраста. Понимание этой дихотомии позволяет планировать действия эвакуационной группы и инструкции для персонала объекта.

При срабатывании газового пожаротушения добавляется специфический фактор: страх перед газом как «невидимой угрозой». В отличие от дыма и пламени, которые дают визуальные ориентиры опасности, газовая среда воспринимается как нечто непредсказуемое. Это повышает тревожность, но одновременно исключает дезориентацию из-за задымления.

Совет от Олега Скотникова, эксперта по газовому пожаротушению:
«Инструктаж персонала должен включать объяснение принципа работы системы. Человек боится того, чего не понимает. Когда сотрудник знает, что задержка даёт ему конкретное время на выход, а не "газ выпускается немедленно" — уровень тревожности при реальном срабатывании снижается в разы. Этот простой факт редко доносят при обучении.»

Сколько времени реально есть на эвакуацию?

Минимальная задержка выпуска ГОТВ (газового огнетушащего вещества) при автоматическом и дистанционном пуске составляет не менее 10 секунд от момента включения оповещения согласно СП 485.1311500.2020. На практике проектные решения предусматривают задержку от 10 до 88 секунд в зависимости от расчётного времени эвакуации помещения.

Расчёт времени эвакуации выполняется по ГОСТ 12.1.004-91. При плотности потока до 0,05 чел./м² скорость движения принимается равной 100 м/мин. Для помещения площадью 30 м² с расстоянием до выхода 10 м расчётное время эвакуации составляет около 11 секунд. Для помещений свыше 350 м² с расстоянием более 36 м время эвакуации превышает 30 секунд, что требует соответствующего увеличения задержки.

Однако расчётное время и реальное поведение различаются. Исследования показывают, что время от сигнала до начала движения варьируется от 30 секунд до более 24 минут. В экспериментах с участием добровольцев около 50% участников задерживали реакцию на сигнализацию, некоторые оставались в помещениях более 4 минут.

Таблица 1. Сравнение расчётного и фактического времени реакции

Типичные действия персонала перед эвакуацией: уточнение достоверности сигнала, обсуждение с коллегами, сбор личных вещей, обращение к руководителю. По данным исследований, только 37% персонала выполняют предписанные инструкции непосредственно после получения сигнала. Это создаёт критический разрыв между проектным временем и реальным поведением.

Эволюция требований: от примитивных сирен к адаптивным системам

До 1990-х годов системы оповещения ограничивались звуковыми сигнализациями без дифференциации по типу опасности. Стандартная заводская сирена использовалась для любых чрезвычайных ситуаций — от пожарной тревоги до технологических аварий. Персонал не мог определить характер угрозы по звуку.

Введение СП 3.13130.2009 установило классификацию систем оповещения на 5 типов СОУЭ (система оповещения и управления эвакуацией людей при пожаре). Первый тип включает только звуковое оповещение, пятый — полный комплекс: речевое оповещение, световые мигающие табло, зонирование, обратную связь с диспетчерской и многовариантность маршрутов эвакуации. Для объектов с газовым пожаротушением характерно применение СОУЭ 3–5 типов с обязательными табло «Газ — уходи!» и «Газ — не входи!».

Переломным моментом стало понимание роли речевого оповещения. Исследования показали: человеческий голос создаёт ощущение контроля над ситуацией и снижает тревожность. Голосовые сообщения должны транслироваться на уровне 15 дБ выше среднего фонового шума помещения. При этом содержание сообщения влияет на поведение не меньше, чем сам факт оповещения — чёткие инструкции с указанием направления движения эффективнее абстрактного «немедленно покиньте помещение».

Таблица 2. Эффективность различных типов оповещения

Исследования по частотам сигнала показали, что 520 Гц квадратная волна пробуждает 92% людей с нарушениями слуха, тогда как 3100 Гц чистый тон — только 56%. Это учитывается при проектировании объектов с круглосуточным пребыванием персонала.

Freeze-эффект и механизмы блокировки эвакуации

Freeze-эффект (оцепенение) представляет собой непроизвольную физиологическую реакцию на подавляющую угрозу. Около 13% людей сообщают об умеренных или выраженных чувствах неподвижности при стрессовых ситуациях. Человек в этом состоянии остаётся крайне бдительным, но неспособным инициировать движение.

Механизм freeze-ответа имеет эволюционное происхождение: период неподвижности даёт мозгу время для оценки угрозы и выбора стратегии (бегство или борьба). Проблема возникает, когда этот период затягивается. При пожаре люди могут стоять замершими в дверных проёмах, сидеть неподвижно за рабочими столами или собираться группами в углах вместо попыток эвакуации.

Триггеры freeze-эффекта при срабатывании газового пожаротушения: неопределённость ситуации (непонимание, что происходит), приостановка движения при эвакуации (один из главных факторов), отсутствие чётких инструкций и потеря визуального контакта с лидером группы. Примечательно, что при газовом тушении отсутствует фактор задымления, который в других сценариях также провоцирует оцепенение через потерю видимости.

Методы противодействия freeze-эффекту включают: назначение ответственных за эвакуацию с инструкцией физически направлять застывших людей, использование кратких громких команд вместо развёрнутых объяснений, обеспечение непрерывности движения потока (остановки у дверей провоцируют оцепенение у следующих в потоке).

Совет от Олега Скотникова, эксперта по газовому пожаротушению:
«При проведении учебных эвакуаций обращайте внимание на людей, которые замедляются или останавливаются без видимой причины. Это потенциальные кандидаты на freeze-реакцию при реальном событии. Им требуется дополнительная проработка: знакомство с выходами, персональные инструкции, закрепление "напарника" для совместной эвакуации.»

Групповая динамика: почему толпа не всегда выбирает оптимальный путь?

Исследования эвакуации выявили феномен herding behaviour — склонность следовать за большинством при выборе направления движения. В условиях высокого стресса эта тенденция усиливается не из-за изменения индивидуального поведения, а из-за увеличения плотности людского потока.

Критические плотности для возникновения herding-эффекта: в зоне выбора направления — 1/12–1/6 чел./м², в зоне выбора конкретного выхода — 1/27–2/27 чел./м². При очень высокой или очень низкой плотности эффект следования за толпой не проявляется. Это означает, что планировка помещений с газовым пожаротушением должна учитывать расчётную плотность при эвакуации.

Три конфликтующие тенденции при выборе выхода: следование за большинством (привлекательность выхода растёт с долей людей, идущих к нему), избегание скопления (привлекательность снижается при виде толпы у выхода) и избегание незнакомого выхода (люди стремятся к двери, через которую входили, даже если другие выходы ближе). В эксперименте с толпой из 10 человек участники всё больше следовали за большинством; в толпе из 20 человек — избегали переполненный выход к узким дверям (1 м), но не к широким (3 м).

Парадокс «faster is slower»: при увеличении спешки эвакуация замедляется из-за заторов у выходов. Физическое давление в плотной толпе способно достигать значений, разрушающих кирпичные перегородки. Для помещений с газовым пожаротушением это критически важно учитывать при расчёте ширины дверных проёмов и количества эвакуационных выходов.

Что показывают данные о реальных эвакуациях?

Глубокая аналитика: 5 фактов, которые меняют понимание эвакуации

Анализ крупных эвакуационных событий предоставил беспрецедентный массив данных об особенностях поведения людей в критических ситуациях. Исследования показывают следующую картину:

Первый факт: 70% выживших разговаривали с коллегами перед началом эвакуации. Социальное взаимодействие задерживает начало движения, но одновременно снижает индивидуальную тревожность.

Второй факт: 80% участников учебных эвакуаций никогда не входили в лестничные клетки во время тренировок. Учения проводились формально — без отработки реального маршрута.

Третий факт: люди с медицинскими ограничениями задерживают начало эвакуации в 1,42 раза чаще остальных. Фактор, который редко учитывается при расчёте времени.

Четвёртый факт: 80% людей демонстрируют «normalcy bias» — стремление найти обычное объяснение тревожному сигналу вместо немедленной реакции. Это фундаментальная особенность человеческой психологии, а не недостаток подготовки.

Пятый факт: комбинация темноты и неосвещённых знаков выхода увеличивает время эвакуации на 26,6–28,1%. При отказе основного освещения работоспособность аварийной световой индикации становится критическим фактором.

Таблица 3. Влияние факторов на время эвакуации

Какие тренировки реально работают?

Исследования учебных эвакуаций в сравнении с незапланированными показали: учения дают на 2 минуты более быстрое время эвакуации. Однако это означает, что данные учений нельзя напрямую экстраполировать на реальные события — разрыв существует всегда.

Эффективность тренировок зависит от частоты. Исследования детских учреждений с различной периодичностью учений показывают: при ежемесячных или ежеквартальных учениях фиксируется значительно меньше проблем при эвакуации, чем при ежегодных. Самая частая проблема — медленное движение, которое уменьшается при регулярной отработке.

Ключевое ограничение традиционных учений: они проводятся в нерепрезентативных условиях. Персонал знает о тренировке заранее, отсутствует фактор неожиданности, нет имитации дыма или отключения освещения. VR-тренировки показывают лучшие результаты по удержанию навыков через месяц после обучения благодаря погружению в реалистичный сценарий.

Совет от Олега Скотникова, эксперта по газовому пожаротушению:
«Включите в программу учений обязательный проход по всем эвакуационным маршрутам с физическим открыванием дверей. Теоретическое знание о существовании запасного выхода и практический опыт его использования — это разные вещи. Человек в стрессе пойдёт туда, куда ходил раньше. Учения должны формировать эту привычку.»

FAQ: ответы на ключевые вопросы

Безопасно ли находиться в помещении при выпуске газа?
Нет. При срабатывании системы газового пожаротушения эвакуация обязательна. Время задержки выпуска ГОТВ предусмотрено именно для того, чтобы персонал успел покинуть помещение до начала подачи газа.

Какое минимальное время задержки выпуска газа?
Согласно СП 485.1311500.2020 — не менее 10 секунд от момента включения оповещения. Фактическое значение устанавливается проектом на основе расчёта времени эвакуации.

Что означают табло «Газ — уходи!» и «Газ — не входи!»?
Табло «Газ — уходи!» устанавливается внутри защищаемого помещения и включается при срабатывании системы. Табло «Газ — не входи!» размещается снаружи у входа и предупреждает о недопустимости входа после выпуска ГОТВ.

Когда можно входить в помещение после срабатывания?
Только после полного удаления ГОТВ приточно-вытяжной вентиляцией. Включение вентиляции допускается не ранее чем через 20 минут после срабатывания. Конкретные условия определяются инструкцией для объекта.

Как часто проводить учебные эвакуации?
Периодичность устанавливается локальными документами, но исследования показывают: ежеквартальные учения значительно эффективнее ежегодных. При этом учения должны включать реальный проход по эвакуационным маршрутам.

Что делать, если человек «замер» и не реагирует на команды?
Физически направить к выходу, используя короткие громкие команды. Не пытаться объяснять ситуацию — в состоянии freeze человек способен воспринимать только простейшие директивы.

Влияет ли тип ГОТВ на поведение при эвакуации?
Психологически — нет. С точки зрения поведения персонала все типы ГОТВ воспринимаются одинаково: как газовая угроза, требующая немедленного выхода. Технические различия в свойствах газов не влияют на эвакуационное поведение.

Выводы для практики проектирования

Психология эвакуации при газовом пожаротушении определяется балансом между расчётным временем и реальным поведением. Проектные решения, основанные только на нормативных формулах скорости движения, не учитывают задержку начала эвакуации, freeze-эффект и групповую динамику.

Практические меры включают: увеличение расчётной задержки выпуска ГОТВ с запасом относительно минимальных 10 секунд, применение речевых систем оповещения вместо тональных, обеспечение множественности эвакуационных выходов для предотвращения herding-эффекта, регулярные учения с реальным проходом маршрутов и инструктаж персонала о принципах работы системы для снижения страха перед «невидимой угрозой».